আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যে kk34 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
kk34 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
kk34-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন, যাচাই, লেনদেনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন) এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা)। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রমোশনাল বার্তা | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিতকরণ) | হ্যাঁ |
| বর্তমান ঠিকানা | KYC যাচাই ও ঠিকানা নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | পরিচয় যাচাই ও AML সম্মতি | বড় লেনদেনের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:
kk34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে — চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা অথবা আপনার স্পষ্ট সম্মতি।
kk34 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকি | আপনার পছন্দ মনে রাখা, গেমের সেটিংস সংরক্ষণ | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান (বেনামী) | ৯০ দিন পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা | সেশন ভিত্তিক |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন (যেমন লগইন থাকা) কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি থেকে অপট-আউট করা সবসময় সম্ভব এবং এতে মূল সেবা ব্যাহত হবে না।
kk34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ২ বছর |
| গ্রাহক সেবার রেকর্ড | ৩ বছর |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামী) | অনির্দিষ্টকাল (পরিচয়বিহীন) |
যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের (Data Breach) ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং যত দ ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের সরাসরি জানাব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং আপনার করণীয় সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশনা থাকবে।
kk34-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:
অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার — ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তির অধিকার — বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
kk34 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
আমরা উন্নত বয়স যাচাই প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা জাতীয় পরিচয়পত্র ও জন্ম তারিখের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করে। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যেন তারা তাদের শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখেন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।
kk34 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ হওয়া, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সমাধান করার চেষ্টা করব।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে নীতিগুলো অনুসরণ করি
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশন থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্য আপনার — আমরা শুধু সেবার জন্য ব্যবহার করি।
kk34 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
প্রয়োজনীয় সময়ের পরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে রাখা হয় না।
যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যান। কোনো প্রশ্ন ছাড়াই আপনার পছন্দমতো বিজ্ঞপ্তি সেটিংস পরিবর্তন করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর বাংলায় পাবেন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার তথ্য সুরক্ষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।
kk34-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন অথবা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ দেখুন।
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।